STATIC REFERENCE

Tất cả câu hỏi của bạn về 360hz được giải đáp tại đây

Chúng tôi tập hợp các câu hỏi mà bạn thường hỏi về tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, lobby trực tiếp cùng cách truy cập...

Tài khoản & đăng nhậpNạp rút qua MoMo, ZaloPay, VNPayLobby trực tiếp & slotTruy cập di độngChính sách bảo mật
Khám phá sảnh Xem FAQ
360hz Tất cả câu hỏi của bạn về 360hz được giải đáp tại đây
360hz Chúng tôi xây dựng trang FAQ để bạn tìm được câu trả lời nhanh nhất

Chúng tôi xây dựng trang FAQ để bạn tìm được câu trả lời nhanh nhất

Khi bạn mở tài khoản 360hz lần đầu, bạn thường có câu hỏi về cách nạp tiền, thời gian xử lý rút tiền hay làm sao để chuyển đổi giữa bàn baccarat trực tiếp và phòng slot mà không cần thoát lobby. Thay vì gửi tin nhắn riêng lẻ, chúng tôi tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất thành trang này.

Mỗi câu trả lời phản ánh đúng cách 360hz vận hành hệ thống thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay, cách chúng tôi phát trực tiếp các bàn casino và cách bạn đăng nhập trên trình duyệt di động hay máy tính để bàn. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời ở đây, đội hỗ trợ của chúng tôi vẫn sẵn sàng

qua chat trực tiếp hoặc email.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
  • Chat trực tiếp
  • Email hỗ trợ
BA ĐIỂM NỔI BẬT

Ba lĩnh vực bạn hỏi nhiều nhất trên 360hz

Chúng tôi theo dõi các câu hỏi bạn gửi qua chat và email mỗi tuần. Ba chủ đề xuất hiện thường xuyên nhất là lobby trực tiếp, quy trình thanh toán và...

360hz Cách sử dụng lobby trực tiếp của 360hz
LOBBY

Cách sử dụng lobby trực tiếp của 360hz

Bạn mở tài khoản, đăng nhập và thấy danh sách bàn baccarat, roulette cùng phòng slot...

360hz Nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay
THANH TOÁN

Nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay

Bạn chọn phương thức nạp trong trang tài khoản, nhập số tiền, quét mã QR hoặc...

360hz Quy định về tài khoản và bảo mật dữ liệu
CHÍNH SÁCH

Quy định về tài khoản và bảo mật dữ liệu

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất trên 360hz. Chúng tôi mã hóa...

CẤU TRÚC NỀN TẢNG

Những con số định hình cách 360hz phục vụ tài khoản của bạn

12+
Studio phát trực tiếp baccarat, roulette & blackjack
3
Phương thức thanh toán: MoMo, ZaloPay và VNPay
<24h
Thời gian xử lý rút tiền trung bình sau xác minh
2
Kênh hỗ trợ: chat trực tiếp trong lobby và email
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Ba cách bạn nhận được giúp đỡ khi có thắc mắc

Nếu trang FAQ này chưa trả lời đủ câu hỏi của bạn, chúng tôi cung cấp ba đường dây hỗ trợ trực tiếp. Bạn chọn kênh phù hợp với thời gian và mức độ khẩn cấp của vấn đề.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp trong lobby

Khi bạn đăng nhập vào 360hz, nhìn góc dưới bên phải màn hình sẽ thấy biểu tượng chat. Bấm vào, gõ câu hỏi và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ trong vài phút. Kênh này mở 16 giờ mỗi ngày, từ 08:00 đến 00:00 giờ Việt Nam.

Email hỗ trợ

Gửi email tới địa chỉ [email protected] với tiêu đề mô tả vấn đề. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có lỗi hiển thị. Chúng tôi trả lời trong vòng 12 giờ làm việc và giữ lịch sử trao đổi để bạn tham khảo sau này.

Trang FAQ này

Cuộn xuống phần câu hỏi thường gặp bên dưới để đọc câu trả lời chi tiết về tài khoản, thanh toán, lobby và bảo mật. Chúng tôi cập nhật nội dung mỗi tháng dựa trên câu hỏi mới từ bạn và các thành viên khác.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Sáu yếu tố chứng minh 360hz vận hành minh bạch

Bạn cần biết rằng tài khoản của mình được bảo vệ, tiền nạp được xử lý đúng hạn và mọi ván bài được phát từ studio có giấy...

Mã hóa TLS toàn bộ kết nối

Mỗi khi bạn đăng nhập hoặc nạp tiền, trình duyệt thiết lập kênh TLS 1.3. Thông tin đăng nhập, số...

Studio phát có giấy phép riêng

Chúng tôi chỉ hợp tác với các studio đã đăng ký giấy phép phát sóng casino trực tiếp tại khu...

Xác minh tài khoản trước lần rút đầu tiên

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi gửi email xác nhận danh tính. Bạn trả lời email...

Lịch sử giao dịch lưu trữ vĩnh viễn

Mỗi lệnh nạp, rút và chuyển đổi số dư được ghi vào trang lịch sử tài khoản của bạn. Bạn...

Đội hỗ trợ trả lời bằng tiếng Việt

Tất cả nhân viên chat và email của 360hz đều sử dụng tiếng Việt. Bạn không cần viết tiếng Anh...

Chính sách một tài khoản mỗi người

Chúng tôi chỉ cho phép bạn mở một tài khoản duy nhất. Hệ thống kiểm tra email, số điện thoại...

Bảy tiêu chí 360hz giữ ổn định cho tài khoản của bạn

Chúng tôi cam kết duy trì bảy tiêu chuẩn vận hành xuyên suốt mọi tài khoản. Từ tốc độ nạp tiền đến chất lượng video trực tiếp, bạn...

Thời gian nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay
Số dư xuất hiện trong 2–5 phút sau khi bạn xác nhận giao dịch trên ví điện thoại. Chúng tôi không giữ tiền chờ duyệt thủ công; hệ thống tự động ghi nhận và cập nhật số dư ngay khi nhận được thông báo từ cổng thanh toán.
Thời gian xử lý rút tiền
Sau khi bạn gửi yêu cầu rút, đội tài chính xác minh thông tin trong vòng 4 giờ làm việc. Nếu mọi thứ khớp với hồ sơ đã đăng ký, chúng tôi chuyển khoản vào ví của bạn trong 24 giờ. Bạn nhận email thông báo khi tiền đã rời khỏi hệ thống 360hz.
Chất lượng video bàn trực tiếp
Mỗi studio phát với độ phân giải 1080p, tốc độ 30 khung hình mỗi giây. Khi kết nối mạng của bạn yếu, hệ thống tự động giảm xuống 720p để tránh giật lag. Bạn điều chỉnh lại chất lượng trong menu cài đặt video nếu muốn ưu tiên độ nét hơn tốc độ.
Số lượng bàn mở cùng lúc
Lobby trực tiếp của 360hz hiển thị 40–60 bàn đồng thời, bao gồm baccarat, roulette và blackjack từ 12 studio khác nhau. Bạn lọc theo tên studio, giới hạn cược tối thiểu hoặc ngôn ngữ dealer để thu hẹp danh sách và tìm bàn phù hợp nhanh hơn.
Hỗ trợ thiết bị di động và máy tính
Bạn đăng nhập qua trình duyệt Chrome, Safari hoặc Edge trên điện thoại, máy tính bảng hay laptop. Giao diện tự động co giãn theo kích thước màn hình. Bạn không cần tải app riêng; mọi tính năng từ lobby, thanh toán đến lịch sử tài khoản đều chạy ngay trên web.
Ngôn ngữ giao diện và hỗ trợ
Toàn bộ menu, nút bấm, thông báo và email từ 360hz đều bằng tiếng Việt. Đội chat trực tiếp trả lời bằng tiếng Việt trong 16 giờ mỗi ngày. Bạn không gặp rào cản ngôn ngữ khi đặt câu hỏi về thanh toán, chính sách hay kỹ thuật.
Chính sách bảo mật và lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi mã hóa thông tin đăng nhập, chi tiết ví và lịch sử cược bằng AES-256. Dữ liệu được lưu trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng chỉ ISO 27001. Bạn yêu cầu xóa tài khoản bằng cách gửi email; chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc.
ĐIỂM NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

Sáu yếu tố giúp bạn nhận ra 360hz ngay lần đầu truy cập

Khi bạn mở trang chủ 360hz, có sáu chi tiết thiết kế và vận hành mà chúng tôi giữ nhất quán để bạn biết mình đang ở đúng...

Màu cam chủ đạo trong giao diện Logo 360hz, nút đăng nhập và thanh menu trên cùng...
Lobby sắp xếp theo studio phát Thay vì trộn tất cả bàn vào một danh sách...
Thanh số dư hiển thị ngay góc trên Khi bạn đăng nhập, số dư tài khoản xuất hiện...
Video xem trước bàn trực tiếp Mỗi ô bàn trong lobby có thumbnail video nhỏ phát...
Bộ lọc nhanh theo giới hạn cược Phía trên danh sách bàn có ba nút: Thấp, Trung...
Email xác nhận sau mỗi giao dịch Mỗi lần bạn nạp tiền, rút tiền hoặc thay đổi...

Bảy câu hỏi bạn hỏi nhiều nhất về 360hz

Bạn dùng bất kỳ email nào đang hoạt động. Sau khi điền thông tin đăng ký, chúng tôi gửi link xác nhận tới hộp thư của bạn. Bấm vào link trong vòng 24 giờ để kích hoạt tài khoản. Nếu không thấy email, kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ chat trực tiếp.

360hz không thu phí nạp tiền; bạn chỉ trả phí giao dịch mà ví điện tử của bạn quy định, thường là 0–1%. Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VND, tối đa 50.000.000 VND mỗi lần. Bạn nạp nhiều lần trong ngày nếu cần số dư lớn hơn.

Đúng, tên chủ tài khoản ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay phải khớp với họ tên bạn cung cấp khi đăng ký 360hz. Chúng tôi kiểm tra điều này trong bước xác minh tài khoản lần đầu. Nếu tên không khớp, yêu cầu rút sẽ bị từ chối và bạn nhận email hướng dẫn cập nhật thông tin.

Chúng tôi có 25–35 bàn baccarat từ các studio Evolution, Pragmatic Live và Ezugi. Bạn mở lobby trên trình duyệt điện thoại, chọn bàn và video tự động điều chỉnh theo màn hình. Tất cả chức năng đặt cược, lịch sử ván và chat với dealer đều hoạt động giống bản máy tính.

Bấm vào link Quên mật khẩu ở trang đăng nhập, nhập email đã đăng ký. Chúng tôi gửi link đặt lại có hiệu lực trong 1 giờ. Bấm vào link, nhập mật khẩu mới hai lần và lưu. Tài khoản của bạn vẫn giữ nguyên số dư và lịch sử; chỉ mật khẩu thay đổi.

Vào trang Tài khoản, chọn tab Lịch sử cược. Bạn thấy danh sách tất cả ván bài, thời gian bắt đầu, tên bàn, studio phát, số tiền đặt và kết quả thắng thua. Bấm vào từng dòng để xem chi tiết vị trí đặt cược và số tiền thắng nếu có.

Đội chat trực tiếp mở từ 08:00 đến 00:00 giờ Việt Nam mỗi ngày. Ngoài khung giờ này, bạn gửi email tới [email protected] và nhận phản hồi trong vòng 12 giờ làm việc. Chúng tôi đang mở rộng ca hỗ trợ để phủ 24/7 trong quý tới.